Retour- en restitutiebeleid

Retour- en restitutiebeleid

U kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren onder de volgende voorwaarden:

• Producten moeten in hun originele staat verkeren, met de originele labels en tags nog bevestigd.
  
• De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat verkeren.
  
• Geretourneerde artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.
  

Let op: als geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij uw retourzending helaas niet accepteren. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder dat dit aan ons te wijten is.

Zorg ervoor dat uw retourzending altijd een track & trace-code bevat. Verloren retourzendingen zonder geldige trackinginformatie worden niet terugbetaald. Het retourneren van artikelen per post zonder track & trace is op eigen risico. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail. Na verwerking van je retourzending storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen op je rekening.

Retourprocedure

Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice om een retourlabel aan te vragen. Zo weten wij ook dat je retourzending onderweg is.

U kunt ons mailen op support@lenoriva.com of bellen op +31 6 28686981.

Annulering van bestellingen

U kunt uw bestelling alleen binnen 5 minuten na het plaatsen ervan annuleren. Na 5 minuten worden onze bestellingen verwerkt en kunnen ze niet meer worden geannuleerd.

Om uw bestelling te annuleren, neemt u onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@lenoriva.com.

Retourrisico en verzendkosten

Geretourneerde artikelen zijn altijd voor risico van de afzender; retourkosten worden niet vergoed.

Verkeerd artikel of verkeerde maat?

Als je een verkeerd artikel of een verkeerde maat hebt ontvangen, sturen we je gratis het juiste artikel toe!

Restituties

We verwerken restituties voor geretourneerde artikelen binnen 3-5 werkdagen nadat we ze hebben ontvangen.

Retourformulier

Neem eerst contact op met onze klantenservice. Nadat we uw verzoek hebben beoordeeld, ontvangt u het retourformulier per e-mail.

Contact

E-mail: support@lenoriva.com
Of neem contact met ons op via het contactformulier op onze website.

Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Lenoriva
Adres: Prior van Milstraat 129, 5402 GR Uden, Nederland
E-mail: support@lenoriva.com
Telefoonnummer: +31 6 28686981
Kamer van Koophandel (KVK): 86533916

Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag en zondag: 10:00 – 16:00

Wij streven ernaar om e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.