FAQ

Veelgestelde Vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden, verzendt Lenoriva producten rechtstreeks van de fabrikant of leverancier naar jouw voordeur. Hierdoor kan de levering iets langer duren dan je gewend bent. De verwerking van je bestelling duurt gemiddeld 1-2 werkdagen. De gemiddelde levertijd binnen Nederland en België bedraagt ongeveer 4-8 werkdagen.

De geschatte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen de geschatte termijn geleverd. Soms kunnen er echter vertragingen optreden, bijvoorbeeld door drukte of logistieke omstandigheden. Heb je 3 extra werkdagen gewacht ná de verwachte leverdatum en heb je je bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@lenoriva.com.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij Lenoriva profiteer je altijd van gratis verzending binnen Nederland en België.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Je kunt veilig betalen via:

Visa
MasterCard
American Express
Bancontact
iDEAL

Een deel van mijn bestelling ontbreekt, hoe kan dat?
Soms worden bestellingen in meerdere pakketten verzonden vanwege gewichtslimieten of verschillende magazijnen. Om de productkwaliteit te garanderen, worden sommige artikelen afzonderlijk verstuurd. Als je meerdere producten tegelijk hebt besteld, kunnen ze dus op verschillende momenten aankomen. Geen zorgen — het resterende deel van je bestelling is onderweg en wordt meestal binnen 2-4 werkdagen na het eerste pakket geleverd.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Het kan helaas gebeuren dat een artikel tijdens verzending beschadigd raakt. Dit is uiteraard niet jouw fout. Neem direct contact met ons op via support@lenoriva.com.
Stuur duidelijke foto’s van de schade mee in je e-mail.
Retourneer het artikel niet voordat je contact met ons hebt opgenomen, want zonder foto's kunnen wij geen passende oplossing bieden. Ons team reageert snel en zoekt samen met jou naar de beste oplossing.

Ik heb het verkeerde artikel besteld, de maat klopt niet of ik ben van gedachten veranderd. Wat nu?
Neem contact met ons op via support@lenoriva.com. We bekijken samen de beste oplossing voor jouw situatie. Indien we geen alternatief kunnen bieden, ben je enkel verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.

Nog vragen?

E-mail: support@lenoriva.com
Of neem contact met ons op via het contactformulier: https://lenoriva.com/pages/contact

Bedrijfsgegevens
Lenoriva
Adres: Prior van Milstraat 129, 5402 GR Uden, Nederland
Kamer van Koophandel (KVK): 86533916
Telefoon: +31 6 28686981

Openingstijden 
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag en zondag: 10:00 – 16:00

Wij streven ernaar om e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.