Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Lenoriva
KVK-nummer: 86533916
BTW-nummer: NL004262683B08
E-mail: support@lenoriva.com
Telefoonnummer: +31 6 45 77 66 99
Adres: Pastoor Spieringsstraat 123, 5401 GT Uden, Nederland

Artikel 1 – Definities

De volgende definities zijn van toepassing in deze algemene voorwaarden:

Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Lenoriva
Adres: Pastoor Spieringsstraat 123, 5401 GT Uden, Nederland
E-mailadres: support@lenoriva.com
Telefoonnummer: +31 6 45 77 66 99
KvK-nummer: 86533916
BTW-nummer: NL004262683B08

Openingstijden CET:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen de ondernemer en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan – in afwijking van het vorige lid – de tekst van deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument elektronisch of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meer bepalingen van deze voorwaarden dienen eveneens ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden te worden uitgelegd.

Artikel 4 – Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld in het aanbod.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod op elk moment te wijzigen of aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, geven deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Productfoto’s geven een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar Lenoriva kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat informatie waaruit voor de consument duidelijk wordt welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

De prijs, exclusief inklaringskosten en invoerbelastingen. Deze bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant. De post- en/of koeriersdienst kan de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten bij invoer toepassen. Deze regeling geldt wanneer goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat hier het geval is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (eventueel samen met de inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen.
Eventuele toepasselijke verzendkosten.
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
Of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is.
De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.
De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert.
Het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten voor het gebruik van communicatietechnieken op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief.
Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is.
De manier waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen.
De talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten naast het Nederlands.
De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen.
De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Eventueel beschikbare maten, kleuren en gebruikte materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

Onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd door de ondernemer, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Bij het product of de dienst zal de ondernemer aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
De gegevens zoals genoemd in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In het geval van een duurtransactie geldt de bepaling in het vorige lid slechts voor de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na de dag waarop de consument of een door de consument vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte persoon de producten heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer terug te sturen, overeenkomstig de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij de ondernemer hiervan binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte te stellen. De consument dient dit schriftelijk te doen, bijvoorbeeld per e-mail via: support@lenoriva.com Na het doorgeven van de herroeping dient de consument het product binnen 30 dagen terug te sturen. De consument moet kunnen aantonen dat de goederen tijdig zijn verzonden, bijvoorbeeld door een bewijs van verzending.

Als de consument na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden van de producten volledig voor rekening van de consument.

Als de consument reeds een betaling heeft gedaan, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk – maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping – terugbetalen, mits het teruggezonden product reeds door de ondernemer is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de goederen daadwerkelijk zijn teruggestuurd.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten en diensten zoals beschreven in de leden 2 en 3 van dit artikel. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen geldig indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld voordat de overeenkomst is gesloten.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd;
die duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor losse kranten en tijdschriften;
voor audio- of video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling door de consument is verbroken;
voor hygiënische producten waarvan de verzegeling door de consument is verbroken.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

met betrekking tot accommodatie, vervoer, restaurant- of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaald tijdvak moeten worden uitgevoerd;
die met uitdrukkelijke instemming van de consument zijn begonnen vóór het einde van de bedenktijd;
met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve voor prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.

Indien een prijs na aankoop wordt verlaagd, heeft de consument geen recht op enige compensatie. Door de aankoop te voltooien, gaat de consument akkoord met de op dat moment geldende prijs.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten met variabele prijzen aanbieden indien deze prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze verplichting tot prijswijziging en het feit dat de vermelde prijzen indicatief zijn, worden duidelijk vermeld in de aanbieding.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.

Prijsverhogingen na drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien:

zij het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
de consument hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd.

In geval van een prijsverhoging na drie maanden heeft de consument het recht om de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De plaats van levering wordt bepaald overeenkomstig artikel 5, lid 1, van de Wet op de omzetbelasting 1968, waarin is vastgesteld dat de plaats van levering de plaats is waar het transport begint. In dit geval vindt de levering plaats buiten de Europese Unie. De post- of koeriersdienst zal vervolgens de invoerrechten of inklaringskosten bij de klant in rekening brengen. Als gevolg hiervan wordt door de ondernemer geen btw in rekening gebracht.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke fouten. In geval van druk- of typefouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in de aanbieding vermelde specificaties, aan redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn.

Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor gebruik buiten het normale gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur gegeven garantie laat de wettelijke rechten en aanspraken die de consument op grond van de overeenkomst jegens de ondernemer kan doen gelden, onverlet.

Gebreken of onjuist geleverde producten moeten binnen 30 dagen na levering schriftelijk bij de ondernemer worden gemeld. Producten moeten in de originele verpakking en in nieuwstaat worden geretourneerd.

De door de ondernemer gegeven garantieperiode komt overeen met de fabrieksgarantieperiode. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument of voor advies over het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of gewijzigd of dit door derden heeft laten doen;
de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig zijn behandeld in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer;
de tekortkoming geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootste zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van productbestellingen.

De plaats van levering is het adres dat de consument aan Lenoriva heeft opgegeven.

Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 van deze voorwaarden zal de ondernemer aanvaarde bestellingen met de nodige spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij de consument met een langere leveringstermijn heeft ingestemd.

Indien de levering vertraging oploopt of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

In geval van ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend product te leveren. Bij levering zal duidelijk en begrijpelijk worden medegedeeld dat een vervangend product wordt geleverd. Voor vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.

De kosten van een eventuele retourzending in geval van vervanging komen voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van aflevering aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Doorlopende transacties: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de regelmatige levering van producten of diensten te allen tijde opzeggen aan het einde van de vaste termijn, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan de in de vorige leden bedoelde overeenkomsten te allen tijde opzeggen, zonder gebonden te zijn aan een specifieke opzegtermijn. De opzegging dient te geschieden op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is gesloten. De door de ondernemer gehanteerde opzegtermijn mag niet langer zijn dan de termijn die voor de consument geldt.

Verlenging

Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de periodieke levering van producten of diensten kan niet automatisch worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde tijd.

In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de periodieke levering van dag-, nieuws- en weekbladen of tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een periode van ten hoogste drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlengingsperiode kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de periodieke levering van producten of diensten kan slechts automatisch worden verlengd voor onbepaalde tijd indien de consument deze te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, of van ten hoogste drie maanden in het geval van een overeenkomst voor de periodieke levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften die minder dan eenmaal per maand plaatsvindt.

Een tijdelijke overeenkomst voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na de proef- of introductieperiode.

Duur

Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, kan de consument de overeenkomst te allen tijde na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden betaald binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6, lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, begint deze termijn te lopen nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.

Bij niet-betaling door de consument is de ondernemer, met inachtneming van de wettelijke beperkingen, gerechtigd om de consument de vooraf medegedeelde redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend.

Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onderworpen is aan geschillenbeslechting zoals bedoeld in artikel 15 van deze voorwaarden.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien de ondernemer een klacht gegrond acht, zal de ondernemer naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht, ook indien de consument in het buitenland woont.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wij zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan geschillenprocedures bij een consumentenarbitragecommissie.

Artikel 16 – SMS-marketing

Door akkoord te gaan met het ontvangen van sms-marketing van Lenoriva bij het afrekenen en door een aankoop te doen of u aan te melden via onze registratietools, stemt u ermee in om terugkerende sms-berichten te ontvangen. Deze kunnen bestaan uit orderupdates, herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes, sms-marketingaanbiedingen en transactieberichten, waaronder verzoeken om beoordelingen van onze producten, zelfs als uw mobiele nummer is geregistreerd op een nationale of provinciale bel-me-niet-lijst.

De frequentie van de berichten kan variëren. Toestemming is geen voorwaarde voor aankoop.

Als u geen sms-marketingberichten of meldingen meer wilt ontvangen, kunt u eenvoudigweg STOP antwoorden op een sms-bericht dat wij u sturen, of gebruikmaken van de afmeldlink die in elk van onze berichten is opgenomen. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat alternatieve methoden om u af te melden, zoals het gebruik van andere woorden of verzoeken, niet als een geldige manier van afmelden worden beschouwd.

Wij brengen geen kosten in rekening voor deze dienst, maar u bent verantwoordelijk voor eventuele kosten die uw mobiele provider in rekening brengt voor sms-berichten. Er kunnen berichten- en datakosten van toepassing zijn.

Heeft u vragen? Antwoord dan met HELP op het nummer waarvan u de berichten hebt ontvangen. U kunt ook contact met ons opnemen via ons contactformulier of via de onderstaande contactgegevens.

Wij behouden ons het recht voor om de telefoonnummers of korte codes die worden gebruikt om de dienst te leveren op elk moment te wijzigen. In dat geval wordt u hiervan op de hoogte gesteld. U gaat ermee akkoord dat berichten die naar een gewijzigd telefoonnummer of een gewijzigde korte code worden verzonden, inclusief STOP- of HELP-verzoeken, mogelijk niet worden ontvangen en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van dergelijke verzoeken indien deze onjuist zijn verzonden.

Voor zover wettelijk toegestaan, gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor storingen, vertragingen of fouten in de levering van informatie die via de dienst wordt verzonden, voor onjuistheden in dergelijke informatie en/of voor acties die u onderneemt of nalaat op basis van de verstrekte informatie of het gebruik van de dienst.

Uw recht op gegevensbescherming is belangrijk voor ons. Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, wordt uitgelegd in ons privacybeleid.

Contactgegevens

E-mail: support@lenoriva.com
Of neem contact met ons op via het contactformulier:
https://lenoriva.com/pages/contact

Openingstijden CET:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00 (CET)
Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00 (CET)

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

Algemene voorwaarden