Terugbetalingsbeleid

Bij Lenoriva vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Als een product toch niet naar wens is, kun je het binnen de retourtermijn eenvoudig terugsturen.

Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

Producten moeten in originele staat verkeren, met alle labels en tags nog bevestigd.
De verpakking moet onbeschadigd en in originele staat zijn.
Artikelen mogen geen gebruikssporen of slijtage vertonen.
Wanneer geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kan de retourzending niet worden geaccepteerd. Lenoriva behoudt zich het recht voor retouren te weigeren wanneer wordt vermoed dat een artikel is gedragen, gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.

Retourkosten en risico

Elke retourzending moet zijn voorzien van een track & trace-code. Retouren zonder geldige trackinginformatie of verzendbewijs kunnen niet worden terugbetaald.
Retouren zonder tracking zijn volledig op eigen risico.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product.

Verwerking van de retour

Zodra wij je retour hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Na verwerking wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe je een retour aanmeldt

Stuur een e-mail naar support@lenoriva.com met je ordernummer en reden van retour.
Na aanmelding ontvang je per e-mail de juiste instructies en een retourformulier.
Verpak je artikel in de originele verpakking en lever het pakket in bij de vervoerder.

Verkeerd artikel of verkeerde maat ontvangen

Als je per ongeluk een verkeerd artikel of onjuiste maat hebt ontvangen, sturen we kosteloos het juiste product toe.

Niet-retourneerbare artikelen

Voor bepaalde producten geldt dat ze om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld in de productomschrijving.

Contactgegevens

E-mail: support@lenoriva.com
Telefoonnummer: +31 6 45 77 66 99
Contactformulier: https://lenoriva.com/pages/contact

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Lenoriva
KVK-nummer: 86533916
BTW-nummer: NL004262683B08
E-mail: support@lenoriva.com
Telefoonnummer: +31 6 45 77 66 99
Adres: Pastoor Spieringsstraat 123, 5401 GT Uden, Nederland

Openingstijden (CET)

Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00 (CET)
Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00 (CET)

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.