Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 november 2025

Lenoriva beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou – de klant – een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Services”). Lenoriva maakt gebruik van het platform Shopify om deze Services aan jou te leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, dan prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke gegevens.

Door onze Services te gebruiken of te bezoeken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen, en dat je akkoord gaat met de manier waarop jouw gegevens worden verwerkt zoals hierin beschreven.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem verzameld is of die gedeïdentificeerd is, zodat je er niet mee geïdentificeerd kan worden of het niet redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden.

We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere transacties.
Communicatie met ons waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag voor klantenondersteuning.
Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
Gebruiksinformatie waaronder informatie over je interactie met de Services, met inbegrip van hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert door de Services.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van jou – bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
Automatisch via de Services – onder andere door cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze serviceproviders – bijvoorbeeld voor betalingsverwerking of verzending.
Van partners of externe partijen – zoals marketing- of analysepartners.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Services je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

Levering en verbetering van Services: om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, retouren te faciliteren, meldingen te sturen en je winkelervaring te verbeteren.
Marketing en reclame: om gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties te sturen per e-mail, sms of via online advertenties.
Beveiliging en fraudepreventie: om frauduleuze activiteiten te detecteren, te onderzoeken en te voorkomen, en om onze Services te beveiligen.
Communicatie: om klantenondersteuning te bieden, vragen te beantwoorden en onze relatie met jou te onderhouden.
Wettelijke naleving: om te voldoen aan toepasselijke wetgeving en gerechtelijke procedures.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

We kunnen jouw persoonlijke informatie delen in de volgende gevallen:

Met Shopify en andere dienstverleners die namens ons opereren (zoals IT, betalingen, verzending en klantenservice).
Met zakelijke of marketingpartners om gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen mogelijk te maken.
Wanneer je hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft of ons hierom verzoekt (bijv. sociale media-integraties).
Met onze groepsmaatschappijen of in het kader van fusies of bedrijfsreorganisaties.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify, die persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt om onze Services mogelijk te maken. Informatie die je verstrekt, wordt gedeeld met Shopify en hun partners. Shopify kan gegevens buiten de EU verwerken. Shopify is in deze context verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Meer informatie over hun beleid vind je op het privacybeleid van Shopify.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites. We raden je aan om altijd het privacybeleid van dergelijke sites te lezen voordat je persoonlijke informatie verstrekt.

Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Ouders kunnen contact met ons opnemen om verwijdering van gegevens aan te vragen.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen. Toch is geen enkel systeem volledig veilig. We bewaren gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist.

Jouw rechten

Afhankelijk van jouw woonplaats kun je de volgende rechten uitoefenen:

Recht op inzage in de gegevens die wij over je bewaren.
Recht op correctie of verwijdering van je gegevens.
Recht op beperking of bezwaar tegen verwerking.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Recht om toestemming in te trekken (indien van toepassing).

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale overdracht

Als wij jouw gegevens buiten de EU of het VK verwerken, doen we dit volgens de wettelijke standaardcontractbepalingen of in landen met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Eventuele wijzigingen worden aangeduid met een bijgewerkte “Laatst bijgewerkt”-datum.

Contact

Mocht je vragen hebben over dit privacybeleid of jouw gegevens, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@lenoriva.com
Telefoonnummer: +31 6 45 77 66 99
Contactformulier: https://lenoriva.com/pages/contact

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Lenoriva
KVK-nummer: 86533916
BTW-nummer: NL004262683B08
E-mail: support@lenoriva.com
Telefoonnummer: +31 6 45 77 66 99
Adres: Pastoor Spieringsstraat 123, 5401 GT Uden, Nederland

Openingstijden (CET)

Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00 (CET)
Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00 (CET)

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.